Actitudes de la ciudadanía hacia los servicios públicos. Valoración y satisfacción en el periodo 2009-2011
By: Rodríguez, V.
Contributor(s): et al.
Material type:
BookISSN: 1130-8001.Subject(s): Políticas públicas | Servicios públicos | Satisfacción | Política sanitaria | Educación | Subsidio de paro | Pensiones | Evolución | Actitudes sociales | España
| Acción socialGenre/Form: DocumentalOnline resources: Path | Enlace web
In:
Política y Sociedad vol. 51, n. 2, 2014, p. 601-623.Summary: El objetivo con el que se plantea este artículo es estudiar cómo ha cambiado la satisfacción de los ciudadanos con el funcionamiento de los servicios públicos en España en el periodo 2009-2011, utilizando las Encuestas sobre “Calidad de los Servicios Públicos” que elabora el CIS en colaboración con la AEVAL. Los resultados muestran que ha aumentado ligeramente, a pesar del empeoramiento de la coyuntura económica. El nivel más elevado de satisfacción se registra para sanidad y educación, mientras que es menor en el caso de las prestaciones por desempleo y las pensiones. Los principales determinantes de una satisfacción alta con los servicios públicos son la ideología autodeclarada y la coyuntura económica. Por otra parte, los inmigrantes están más satisfechos que los españoles y el territorio tiene un efecto importante sobre la satisfacción.
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El objetivo con el que se plantea este artículo es estudiar cómo ha cambiado la satisfacción de los ciudadanos con el funcionamiento de los servicios públicos en España en el periodo 2009-2011, utilizando las Encuestas sobre “Calidad de los Servicios Públicos” que elabora el CIS en colaboración con la AEVAL. Los resultados muestran que ha aumentado ligeramente, a pesar del empeoramiento de la coyuntura económica. El nivel más elevado de satisfacción se registra para sanidad y educación, mientras que es menor en el caso de las prestaciones por desempleo y las pensiones. Los principales determinantes de una satisfacción alta con los servicios públicos son la ideología autodeclarada y la coyuntura económica. Por otra parte, los inmigrantes están más satisfechos que los españoles y el territorio tiene un efecto importante sobre la satisfacción.
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