Informe anual al Parlamento Vasco 2025 = Eusko Legebiltzarrarentzako urteko txostena 2025
By: Ararteko.
Material type:
BookPublisher: Vitoria-Gasteiz Ararteko 2026Description: 316 p. , 316 or.ISSN: 2255-4858; 2255-4920.Subject(s): Familia | Mujer | Discapacidad | Exclusión social | Prisión | Etnia | Minorías | Migración | LGBT | Personas mayores | Dependencia | Víctimas | Administración | Sector público | Funciones | Intervención | Control | Educación | Inclusión social | Justicia | Ecología | Entorno físico | Personal administrativo | Sanidad | Seguridad | Seguridad Social | Urbanismo | Vivienda | Quejas | Protección social | Derechos humanos | Promoción | Calidad de la atención | Obligaciones | Servicios de información | Distribución geográfica | Defensor del Pueblo | Datos estadísticos | Recomendaciones | Informes oficiales | Araba
| Bizkaia | Gipuzkoa | País Vasco | España | Discapacidad | Mayores | Género y familia | Inclusión | Menores | GeneralGenre/Form: DocumentalOnline resources: Servidor | Servidor | Enlace web euskera | Enlace web Summary: 2025ean, Arartekoak aldaketa egin zuen herritarrentzako arreta antolatzeko modua hobetzeko, hiru mailatako herritarrentzako arreta-eredu baten bidez (hasierako arreta edo kontsulta; herritarrentzako orientazioa; eta aholkularitza/izapidetze espezializatua). Eredu honen bidez, Arartekora eta erakundearen zuzeneko arretarako bulegoetara gerturatzen diren herritarrei laguntza pertsonalizatua eta hurbila ematen zaie. Herritarrentzako arreta eta orientazio modu eraginkorragoan kudeatzeak aholkularitza-mailan (3. Maila) izapidetzen diren gaiak murriztea ekarri du, eta horrek onura ekarri die herritarrei eta administrazio publikoei. En 2025 el Ararteko inició un cambio para mejorar su modo de organizar la atención a la ciudadanía, mediante un modelo de atención ciudadana en tres niveles (atención o consulta inicial; orientación ciudadana; y asesoría/tramitación especializada). Este modelo asegura el acompañamiento personalizado y cercano a la ciudadanía que acude al Ararteko y a sus oficinas de atención directa. Esta gestión más eficiente de la atención y orientación a la ciudadanía ha comportado una reducción de aquellos asuntos sometidos a una tramitación en el nivel de asesoría (nivel 3), con el correlativo beneficio tanto para la ciudadanía, como para las administraciones públicas.
| Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|
| SIIS San Sebastián - Donostia Diputación Foral de Bizkaia | Archivo (Browse shelf) | Available | ||
| SIIS San Sebastián - Donostia SIIS Donosti | Archivo (Browse shelf) | Available |
2025ean, Arartekoak aldaketa egin zuen herritarrentzako arreta antolatzeko modua hobetzeko, hiru mailatako herritarrentzako arreta-eredu baten bidez (hasierako arreta edo kontsulta; herritarrentzako orientazioa; eta aholkularitza/izapidetze espezializatua). Eredu honen bidez, Arartekora eta erakundearen zuzeneko arretarako bulegoetara gerturatzen diren herritarrei laguntza pertsonalizatua eta hurbila ematen zaie. Herritarrentzako arreta eta orientazio modu eraginkorragoan kudeatzeak aholkularitza-mailan (3. Maila) izapidetzen diren gaiak murriztea ekarri du, eta horrek onura ekarri die herritarrei eta administrazio publikoei. En 2025 el Ararteko inició un cambio para mejorar su modo de organizar la atención a la ciudadanía, mediante un modelo de atención ciudadana en tres niveles (atención o consulta inicial; orientación ciudadana; y asesoría/tramitación especializada). Este modelo asegura el acompañamiento personalizado y cercano a la ciudadanía que acude al Ararteko y a sus oficinas de atención directa. Esta gestión más eficiente de la atención y orientación a la ciudadanía ha comportado una reducción de aquellos asuntos sometidos a una tramitación en el nivel de asesoría (nivel 3), con el correlativo beneficio tanto para la ciudadanía, como para las administraciones públicas.
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