LA CALIDAD COMO FACTOR CLAVE EN EL DESARROLLO DEL SISTEMA PUBLICO DE SERVICIOS SOCIALES DEL AÑO 2000
By: MENDEZ DE VALDIVIA, M.
Material type:
BookISSN: 0214-0314 (papel); 1988-8295 (online).Subject(s): Calidad de la atención | Organización y gestión | Servicios sociales | Tendencias | Acción socialGenre/Form: DocumentalOnline resources: Path | Enlace web
In:
CUADERNOS DE TRABAJO SOCIAL no. 12 (1999), p. 77-92Summary: La calidad en la prestación de servicios sociales, será sin duda "el caballo de batalla" de los gestores y planificadores de las políticas de acción social el año 2000. La eficacia, la profesionalización, la eficiencia, la rentabilidad en la utilización de recursos, la previsión en las acciones y la flexibilidad en laa ejecución, permitirán conseguir el auténtico fin de la calidad, que no es otro que conseguir el grado de satisfacción del ciudadano-usuario, ante la acción de la administración pública, y como respuesta final de la acción del Estado sobre los ciudadanos.
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|---|---|---|---|---|
| R.1165 | Archivo (Browse shelf) | Available |
La calidad en la prestación de servicios sociales, será sin duda "el caballo de batalla" de los gestores y planificadores de las políticas de acción social el año 2000. La eficacia, la profesionalización, la eficiencia, la rentabilidad en la utilización de recursos, la previsión en las acciones y la flexibilidad en laa ejecución, permitirán conseguir el auténtico fin de la calidad, que no es otro que conseguir el grado de satisfacción del ciudadano-usuario, ante la acción de la administración pública, y como respuesta final de la acción del Estado sobre los ciudadanos.
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