@book{100010,
	author = {BENGOA, M. and CELORIO, M.J.},
	title = {LOS SISTEMAS DE ACREDITACION COMO GARANTIA DE CALIDAD.EN:II JORNADAS SOBRE CALIDAD Y SERVICIOS SOCIALES},
	publisher = {UNIVERSIDAD DE DEUSTO},
	year = {1999},
	address = {BILBAO}
}