@book{14532,
	author = {PORTERFIELD, J. and ET AL.},
	title = {TRABAJAR JUNTOS PARA EL CAMBIO. GUIA DEL MANAGER DE SERVICIO PARA IMPLICAR AL PERSONAL Y A LAS FAMILIAS EN LA MEJORA DEL SERVICIO},
	publisher = {ASOCIACION VIZCAINA PRO-SUBNORMALES},
	year = {1983},
	address = {BILBAO}
}