02873nam a22004097i 4500 20250708141931.0 070716s2007 sp gr 000 0 spa c 0213-9111 spa MORALES, J.M. DISEÑO Y VALIDACION DE INSTRUMENTO DE EVALUACION DE LA SATISFACCION CON LOS SERVICIOS DE ATENCION DOMICILIARIA Actitudes usuarios Andalucía Atención comunitaria Atención domiciliaria Cuestionarios España Instrumentos técnicos Satisfacción Servicios sociales Validez Acción social Documental ET AL. GACETA SANITARIA Vol. 21, no. 2 (2007), p. 106-113 Path \\Srvdatos\siis\docus\Revistas electrónicas\Gaceta Sanitaria R.1697\2007\Diseño y validación de instrumento de evaluación.pdf Enlace web pago http://external.doyma.es/prepdf/water.asp?pident_articulo=13101036&pident_usuario=25047&pident_revista=138&fichero=138v21n02a13101036pdf001.pdf&ty=42&accion=L&origen=doyma&web=www.doyma.es&lan=es La creciente demanda de servicios de atención domiciliaria crea también la necesidad de disponer de mecanismos que valoren la satisfacción de los usuarios de dichos servicios, para así, poder organizar de forma eficaz las prestaciones y ayudas que se facilitan. En este artículo se presenta una de las últimas aportaciones realizadas a este respecto, SATISFAD, proyecto que tiene como objetivo construir y validar la satisfacción de los usuarios de servicios de atención domiciliaria. En el documento se describe el proceso y la metodología de la construcción de dicha herramienta. SATISFAD se desarrolló en 2004 en 45 centros de atención primaria de Málaga, Costa del Sol, Granada y Almería, englobando así una población de más de un millón de habitantes. En su inicio se procedió a la validación del contenido de la futura herramienta, que partió con 39 ítems o aspectos a evaluar, y fue restringiéndose conforme se sometían a técnicas Delphi de consenso entre diversos expertos. Finalmente, se obtuvieron dos versiones, SATISFAD 12 y SATISFAD 14, con un número total de 7 y 10 ítems, respectivamente. Destacan, en ambas versiones, dos factores explicativos de la satisfacción en la atención domiciliaria: por un lado, la comunicación y el estilo de relación interpersonal entre los usuarios y sus cuidadores formales, y la accesibilidad o la facilidad de programar visitas en función de las preferencias del usuario. NO CTLG_MSS 24.1 93 AR 20070716 R.1697 Archivo AR