04266nam a22006977i 4500 20110304 20250611111550.0 110304s2011 sp gr 000 0 spa c spa LOPEZ, R. SISTEMA DE ACREDITACION DE CALIDAD PARA LOS SERVICIOS DE ATENCION A PERSONAS MAYORES: CENTROS RESIDENCIALES, CENTROS DE DIA, AYUDA A DOMICILIO Y TELEASISTENCIA Madrid SOCIEDAD ESPAÑOLA DE GERIATRIA Y GERONTOLOGIA 2010 29 p. Acreditación Atención domiciliaria Calidad de la atención Centros de día Evaluación de servicios Indicadores Manuales Metodología Modelos Organización y gestión Personas mayores Procedimiento Recursos humanos Residencias Servicios sociales Teleasistencia Acción social Mayores Documental ET AL. Path \\Srvdatos\siis\docus\Documentos Internet\2008-Posteriores\2011\Sistema de acreditación de calidad.pdf El modelo se vertebra en torno a siete temas: modelo del servicio (misión, derechos, ética), procesos de atención a la persona mayor (acogida, atención, seguimiento y finalización del servicio), recursos humanos (selección, formación, relaciones laborales, ratios), organización y funcionamiento (horarios, servicio y programas, documentación, equipos de trabajo), riesgos (para usuarios y trabajadores), resultados (en atención, económicos) y mejora continua. Tras el proceso de análisis y evaluación, y en caso de superar los criterios de calidad definidos en el modelo, el centro o servicio obtiene un certificado y un sello acreditativo de la SEGG, que constituyen un reconocimiento y una garantía de la atención tanto para las personas mayores como para los profesionales que trabajan en los servicios señalados. La Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG) ha presentado el Sistema de Acreditación en Servicios Sociales de Atención a Personas Mayores en Situación de Dependencia. Este documento describe las características básicas del citado sistema y las fases del proceso de acreditación. La información concreta del sistema y sus indicadores se hallan, sin embargo, en el manual del auditor, que sirve de base para la formación de las entidades externas certificadoras. El sistema de acreditación de la SEGG establece los requisitos y estándares de atención y gestión adecuados para ofrecer servicios de calidad a las personas mayores. El modelo cuenta con tres niveles de acreditación (básico, medio y avanzado) que permiten implantar un itinerario de mejora continua en los centros. Se trata de un modelo centrado en la persona mayor, y aplicable los centros residenciales, los centros de día, el servicio de ayuda a domicilio y los servicios de teleasistencia domiciliaria. Espainiako Geriatria eta Gerontologia Elkarteak (SEGG) mendeko egoeran dauden adinekoak artatzeko gizarte-zerbitzuen egiaztapen-sistema aurkeztu du. Dokumentu honetan sistemaren oinarrizko ezaugarriak aurkezten dira, bai eta egiaztapen-prozesuaren ibilbidea ere. Informazio zehatza […] Acreditación de calidad en la atención a personas mayores Kalitate-egiaztapena adinekoen arretan En el documento se menciona un Manual del Auditor. No ha llegado de modo que se reseña este documento, en el que se describe el modelo. Arantxa Bibliografía 4 192126 CTLG_MSS CTLG_MSS CTLG_MSS CTLG_MSS CTLG_MSS Mayores 1_directrices 2_manuales 13 24.2 24.6 24.7 40.4 93 MON DFB 2011 Archivo MON