03211nam a22005417i 4500 20141212101025.0 120322s2012 sp gr 000 0 spa c 9788493773069 spa Membibre, P. Marketing y comunicación en los servicios sociales Madrid Editorial Grupo 5 2012 284 p. Entidades sin ánimo de lucro España Internet Manuales Medios de comunicación Organización y gestión Publicidad Relación profesional-cliente Servicios sociales Acción social Documental Conocer y satisfacer las necesidades de las personas son tareas que, de forma más o menos sistemática, desarrollan todos los servicios sociales, ya sean públicos, privados o del tercer sector. Este libro, que pretende transmitir las nociones básicas sobre marketing y su aplicación en el ámbito de los servicios sociales, puede resultar de ayuda a quienes deseen iniciarse en esta disciplina. El primer paso que propone la autora es realizar un buen diagnóstico de la entidad, para conocer sus objetivos y valores, los distintos agentes sociales con los que se relaciona y el tipo de comunicación que lleva a cabo. A partir de ahí, explica cómo posicionarse en el mercado, cómo llegar a la audiencia deseada y cómo relacionarse con ella. La obra pone el acento en las oportunidades que Internet y las nuevas tecnologías abren al marketing de los servicios sociales. El uso de buscadores, bitácoras y redes sociales para comunicarse con los posibles usuarios ocupa, de hecho, la mayor parte del libro, que también aborda la utilización de las memorias corporativas como herramientas de marketing. Marketinak Gizarte Zerbitzuetan izan ditzakeen aplikazioak azaltzen dira liburu honetan. Izan ere, pertsonen beharrak eta asebetetzearen datu sistematikoak baliagarriak izan daitezke arlo honetan ere. Egilearen esanean, lehenengotik erakundearen diagnostiko egokia egin behar da, helburu eta balioak ezagutu eta gizarte-eragileek izaten duten harreman eta komunikazio-moduak aztertzeko. Hori egin ostean, merkatuan nola egokitu eta nahi den publikoa nola lortu eta harremanean jartzeko moduak aztertu behar omen dira. Internet eta teknologia berrien inguruko gaiek betetzen dituzte testuaren lerro gehienak, eta bertan erakusgai hartzen da komunikatzeko bilatzaile, bitakora eta sare sozialen garrantzia. Marketing para servicios sociales Gizarte Zerbitzuetarako marketina SI Imanol 201462 8 54 18/10/2012 Arantxa 1 Publicado en Bibliografías Temáticas Publicado en FBK y TW SIIS Publicado en Gizarteratuz Publicado en web Recomendado en la web Tresnak y Buenas herramientas 10 24 91 MON 20120322 10.151 MON