TY  - BOOK
AU  - Rodríguez, V.
AU  - et al.
TI  - Actitudes de la ciudadanía hacia los servicios públicos. Valoración y satisfacción en el periodo 2009-2011
SN  - 1130-8001
KW  - Políticas públicas
KW  - Servicios públicos
KW  - Satisfacción
KW  - Política sanitaria
KW  - Educación
KW  - Subsidio de paro
KW  - Pensiones
KW  - Evolución
KW  - Actitudes sociales
KW  - España
KW  - Acción social
KW  - Documental
N2  - El objetivo con el que se plantea este artículo es estudiar cómo ha cambiado la satisfacción de los ciudadanos con el funcionamiento de los servicios públicos en España en el periodo 2009-2011, utilizando las Encuestas sobre “Calidad de los Servicios Públicos” que elabora el CIS en colaboración con la AEVAL. Los resultados muestran que ha aumentado ligeramente, a pesar del empeoramiento de la coyuntura económica. El nivel más elevado de satisfacción se registra para sanidad y educación, mientras que es menor en el caso de las prestaciones por desempleo y las pensiones. Los principales determinantes de una satisfacción alta con los servicios públicos son la ideología autodeclarada y la coyuntura económica. Por otra parte, los inmigrantes están más satisfechos que los españoles y el territorio tiene un efecto importante sobre la satisfacción.
UR  - \\Srvdatos\siis\docus\Revistas electrónicas\Política y Sociedad R.1280\2014\Actitudes de la ciudadanía hacia los servicios públicos.pdf
UR  - http://dx.doi.org/10.5209/rev_POSO.2014.v51.n2.43561
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