04104nam a22004457a 4500 20210113 20250606140623.0 210113b2020 sp ||||| |||| 00| 0 spa d SIIS spa siis eng Care Inspectorate A quality framework for support services (care at home, including supported living models of support). For use in self-evaluation, scrutiny and improvement support Dundee Care Inspectorate 2020 72 p. Personas mayores Servicios de apoyo Atención domiciliaria Calidad de la atención Indicadores Valoración Evaluación de servicios Métodos de evaluación Escocia 1663618 Acción social Mayores Documental https://hub.careinspectorate.com/media/4244/qf-cahincsl_final_02112020.pdf Enlace web https://www.siis.net/documentos/Path/570732.pdf Servidor A finales de 2020, la Care Inspectorate publicó un marco específico de estándares de calidad para los servicios de asistencia domiciliaria y las viviendas con apoyo en Escocia. Este marco, que toma como referencia los estándares de atención sanitaria y sociosanitaria aprobados por el Gobierno escocés en 2017, tiene por objetivo facilitar tanto la evaluación oficial de estos dispositivos como, sobre todo, la autoevaluación. El estudio comenzó planteándose una serie de cuestiones generales —¿cómo apoyamos el bienestar de las personas?, ¿qué tipo de liderazgo ejercemos?, ¿qué características tiene nuestro personal?, ¿y nuestras instalaciones?, ¿cómo están planificados nuestros servicios?— que determinaban la capacidad de mejora de cada servicio, y consideró igualmente el desempeño en materia de prevención y abordaje de la covid-19. A partir de la información obtenida, se definieron dieciséis criterios. El documento que sirve de guía para las evaluaciones indica, para cada uno de esos criterios, los elementos —eminentemente cualitativos— que permiten distinguir una atención excelente de una atención de mala calidad, las técnicas y procedimientos de evaluación que pueden utilizarse para determinar el cumplimiento de esos estándares, así como los materiales técnicos de apoyo. 2020aren amaieran, Care Inspectorate erakundeak kalitate-estandarren esparru espezifiko bat argitaratu zuen Eskoziako etxeko laguntza-zerbitzuetarako eta etxebizitza babestuetarako. Esparru horrek erreferentziatzat hartzen ditu Eskoziako Gobernuak 2017an onartutako osasun-arretaren eta arreta soziosanitarioaren estandarrak, eta haren xedea da tresna horien ebaluazio ofiziala eta, batez ere, autoebaluazioa ahalbidetzea. Azterlana zenbait auzi orokor planteatuz hasi zen. Nola babesten dugu pertsonen ongizatea? Zer lidergo-mota gauzatzen dugu? Zer ezaugarri dituzte gure langileek? Eta gure instalazioek? Zer-nola daude planifikatuta gure zerbitzuak? Galdera horiek guztiek zerbitzu bakoitzaren hobekuntza-gaitasuna zehazten zuten, eta aintzakotzat hartu zuen, orobat, COVID-19ari aurrea hartzeko eta heltzeko jarduna. Lortutako informazioan oinarrituta, hamasei irizpide definitu ziren. Ebaluazioetarako gida gisa balio du dokumentuak, eta arreta bikaina eta kalitate kaskarreko arreta bereizten laguntzeko elementuak jasotzen ditu -kualitatiboak, batik bat- irizpide horietako bakoitzerako. Era berean, estandar horiek betetzen diren ala ez zehazteko erabil daitezkeen ebaluazio-teknikak eta -prozedurak biltzen ditu, bai eta material tekniko lagungarriak ere. Estándares para los servicios de asistencia domiciliaria Etxeko laguntza-zerbitzuetarako estandarrak Garbiñe siis 20220114-001 CTLG_MSS CTLG_MSS CTLG_MSS 0 MON SIS SIS Archivo MON