02455nam a2200505 4500 20251029 20260804123405.0 251029b2025 sp ||||| |||| 00| 0 spa d SIIS Madrid spa cedd spa Real Patronato sobre Discapacidad Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE Madrid Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 2025 80 p. El objetivo principal de este documento es ofrecer al personal de la Administración recomendaciones que les permitan ofrecer información, servicios y una atención accesible para todas las personas, tanto en sus canales digitales como en la atención presencial y telefónica. El Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE debe servir para redactar protocolos de funcionamiento para que de forma progresiva las interacciones con la ciudadanía sean más ágiles, fáciles y comprensibles para todas las personas con independencia de su edad, capacidades, nivel de estudios, género y origen cultural y así garantizar la igualdad de oportunidades. Discapacidad Accesibilidad Administración Sector público Atención Ciudadanía Calidad de la atención Barreras Nuevas tecnologías Igualdad de oportunidades Datos estadísticos Organización y gestión Recomendaciones España 2170879 Discapacidad Género y familia Acción social Inclusión Menores Documental https://www.siis.net/documentos/ficha/604758.pdf Enlace web Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE 91 3 Cristina cedd 20251103-001 CTLG_MSS Publicado en FBK y TW CEDD Publicado en repositorio MON SIM SIISM Archivo MON