00651nam a22002657i 4500 20141212094934.0 991227s1999 sp gr 000 0 spa c spa BADIA, A. TECNICAS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD Madrid TECNOS 1999 185 p. Calidad de la atención Metodología Métodos de evaluación Servicios públicos Servicios sociales Acción social Documental BELLIDO, S. 93 MON 19991227 93.314 MON