02427nam a22003857i 4500 20161107104822.0 000626s2000 sp gr 000 0 spa c eng STAKES QUALITY MANAGEMENT IN SOCIAL WELFARE AND HEALTH CARE FOR THE 21ST CENTURY. NATIONAL RECOMMENDATION HELSINKI MINISTRY OF SOCIAL AFFAIRS AND HEALTH 1999 46 p. Ya en 1995, el ministerio de asuntos sociales y sanidad finlandés publicó un primer informe sobre la calidad de la atención en los sectores de atención social y sanitaria. Cinco años después, se han detectado avances positivos en lo que a la gestión de la calidad se refiere, pero se evidencian asimismo otros aspectos con un más desarrollo irregular, por lo que se ha considerado necesario volver a emitir nuevas recomendaciones orientadas a paliar estas deficiencias. Este informe, elaborado por STAKES (National Research and Development Centre for Welfare and Health), la Asociación de Autoridades Locales y Regionales de Finlandia y el propio ministerio de asuntos sociales y sanidad finlandés, estructura estas nuevas recomendaciones entorno a 8 puntos principales: . Participación de los usuarios en la gestión de la calidad. Dirección y supervisión como fundamentos de la calidad. Personal como pilar esencial para una alta calidad. Énfasis en las políticas de prevención y en la gestión municipal. Importancia de la clarificación y gestión de los procedimientos. Información como base de la mejora continua de la calidad. Sistematización del control de la calidad. Desarrollo de recomendaciones detalladas y de criterios de calidad. Calidad de la atención Organización y gestión Recomendaciones Sector privado Sector público Servicios de salud Servicios sociales Finlandia 2410 Acción social Documental Servidor http://www.siis.net/documentos/Digitalizados/Quality Management in Social.pdf Buen documento 1 Bibliografía Digitalizado Recomendado en la web 21 42 93 MON 20000626 93.375 Archivo MON