02381nam a22003737i 450000500170000000800410001704100080005811000110006624501030007726000580018030000100023852012950024865000290154365000310157265000200160365000190162365000210164265000230166365000230168665100200170965300200172965500150174985600920176492000190185692000220187593100170189793100260191499600070194099600070194799600070195499800080196193900130196995200250198220161107104822.0000626s2000    sp     gr     000 0 spa c  aeng1 aSTAKES10aQUALITY MANAGEMENT IN SOCIAL WELFARE AND HEALTH CARE FOR THE 21ST CENTURY. NATIONAL RECOMMENDATION  aHELSINKIbMINISTRY OF SOCIAL AFFAIRS AND HEALTHc1999  a46 p.  aYa en 1995, el ministerio de asuntos sociales y sanidad finlandés publicó un primer informe sobre la calidad de la atención en los sectores de atención social y sanitaria. Cinco años después, se han detectado avances positivos en lo que a la gestión de la calidad se refiere, pero se evidencian asimismo otros aspectos con un más desarrollo irregular, por lo que se ha considerado necesario volver a emitir nuevas recomendaciones orientadas a paliar estas deficiencias. Este informe, elaborado por STAKES (National Research and Development Centre for Welfare and Health), la Asociación de Autoridades Locales y Regionales de Finlandia y el propio ministerio de asuntos sociales y sanidad finlandés, estructura estas nuevas recomendaciones entorno a 8 puntos principales: . Participación de los usuarios en la gestión de la calidad.  Dirección y supervisión como fundamentos de la calidad. Personal como pilar esencial para una alta calidad.  Énfasis en las políticas de prevención y en la gestión municipal.  Importancia de la clarificación y gestión de los procedimientos.  Información como base de la mejora continua de la calidad.  Sistematización del control de la calidad.  Desarrollo de recomendaciones detalladas y de criterios de calidad.14aCalidad de la atención14aOrganización y gestión14aRecomendaciones14aSector privado14aSector público14aServicios de salud14aServicios sociales14aFinlandia9241010aAcción social 4aDocumental40zServidoruhttp://www.siis.net/documentos/Digitalizados/Quality Management in Social.pdf  aBuen documento  b1aBibliografía  aDigitalizado  aRecomendado en la web10a2110a4210a93  aMON  a20000626  o93.375oArchivoyMON