00661nam a22002657i 4500 20141212095143.0 930222s1993 sp gr 000 0 spa c eng GAUTHIER, B. CLIENT SATISFACTION IN PROGRAM EVALUATION DORDRECHT KLUWER ACADEMIC PUBLISHERS 1987 229-254 p. 19, no. 2 Concepto Escala de satisfacción Métodos de evaluación Satisfacción Usuarios Acción social Documental 63 AR 19930222 DFA R.07 AR