| 000 | 01213nam a22002897i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20141212094913.0 | ||
| 008 | 990914s1999 sp gr 000 0 spa c | ||
| 040 |
_aSIIS _bspa |
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| 041 | _aspa | ||
| 100 | 1 | _aMEDINA, M.E. | |
| 245 | 1 | 0 | _aLA GESTION DE LA CALIDAD Y EL MARKETING EN LOS SERVICIOS SOCIALES |
| 520 | _aEste artículo trata de la necesidad de incorporar las herramientas de gestión habituales de las empresas para la mejora de los servicios sociales. En concreto analiza los distintos niveles en los que actúa la gestión de la calidad y la calidad total, junto con el marketing aplicado a la gestión de servicios sociales. Señala como elemento fundamental para desarrollar la mejora de los servicios, conocer el grado de satisfacción de los usuarios para adaptarse a sus necesidades. | ||
| 650 | 1 | 4 | _aCalidad de la atención |
| 650 | 1 | 4 | _aModelos |
| 650 | 1 | 4 | _aOrganización y gestión |
| 650 | 1 | 4 | _aPublicidad |
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción |
| 650 | 1 | 4 | _aServicios sociales |
| 650 | 1 | 4 | _aUsuarios |
| 653 | 1 | 0 | _aAcción social |
| 655 | 4 | _aDocumental | |
| 773 | 0 |
_tCRISTALERA, LA _gno. 8 (1999), p. 13-25 |
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| 996 | 1 | 0 | _a11 |
| 996 | 1 | 0 | _a24.1 |
| 997 | _a80307 | ||
| 998 | _aAR | ||
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| 999 |
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