LA GESTION DE LA CALIDAD Y EL MARKETING EN LOS SERVICIOS SOCIALES
By: MEDINA, M.E.
Material type:
BookSubject(s): Calidad de la atención | Modelos | Organización y gestión | Publicidad | Satisfacción | Servicios sociales | Usuarios | Acción socialGenre/Form: Documental
In:
CRISTALERA, LA no. 8 (1999), p. 13-25Summary: Este artículo trata de la necesidad de incorporar las herramientas de gestión habituales de las empresas para la mejora de los servicios sociales. En concreto analiza los distintos niveles en los que actúa la gestión de la calidad y la calidad total, junto con el marketing aplicado a la gestión de servicios sociales. Señala como elemento fundamental para desarrollar la mejora de los servicios, conocer el grado de satisfacción de los usuarios para adaptarse a sus necesidades.
| Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|
| R.944 (Browse shelf) | Available |
Este artículo trata de la necesidad de incorporar las herramientas de gestión habituales de las empresas para la mejora de los servicios sociales. En concreto analiza los distintos niveles en los que actúa la gestión de la calidad y la calidad total, junto con el marketing aplicado a la gestión de servicios sociales. Señala como elemento fundamental para desarrollar la mejora de los servicios, conocer el grado de satisfacción de los usuarios para adaptarse a sus necesidades.
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